سياسة الإرجاع والاسترداد
نحن في شركة عسقلان نحرص على رضا عملائنا، وتقديم منتجات عالية الجودة. لذا، نقدم سياسة إرجاع محدودة في الحالات التي تستدعيها الظروف. الرجاء قراءة البنود التالية لفهم سياستنا للإرجاع والاسترداد:
1. شروط الإرجاع
- فترة الإرجاع: يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه، فقط إذا كان هناك سبب مقبول لذلك.
-
أسباب مقبولة للإرجاع:
- عيوب في التصنيع.
- الأضرار الناتجة عن الشحن.
- عدم تطابق المنتج مع المواصفات الموضحة على الموقع (كالأبعاد أو اللون).
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة كما تم استلامه، مع وجود العبوة الأصلية وجميع الملحقات.
2. إجراءات الإرجاع
- التواصل معنا: يرجى الاتصال بنا عبر [info@asqlan.com] أو [0777773843/065165254] وتزويدنا بتفاصيل المشكلة وصور توضح العيب أو الضرر إن وُجد.
- إرجاع المنتج: سيتم توجيهك إلى أقرب مركز شحن معتمد لدينا أو سنرتب لاستلام المنتج من عنوانك، حسب الحالة.
3. الاستبدال أو الاسترداد
- الاستبدال: في حال ثبوت عيب التصنيع أو الضرر الناتج عن الشحن، سنقوم بإرسال منتج جديد بدون أي تكلفة إضافية.
- استرداد الأموال: في حال عدم توفر المنتج البديل أو عدم الرغبة في الاستبدال، سيتم استرداد المبلغ المدفوع وفق طريقة الدفع الأصلية بعد التأكد من حالة المنتج.
4. إخلاء المسؤولية
- المنتجات المخصصة: لا تقبل المنتجات المصممة حسب الطلب الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب تصنيع.
- الضرر أثناء النقل: نحن غير مسؤولين عن الأضرار التي قد تحدث أثناء إرجاع المنتج، لذا يُرجى تغليفه جيدًا.